Анкета независимой оценки качества услуг учреждения культуры

Составлена с учётом «Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры» Министерства культуры Российской Федерации

1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации
2. Комфортность условий пребывания в организации культуры
3. Дополнительные услуги и доступность их получения (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий)
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
5. Удобство графика работы организации культуры
6. Обеспечение удобства посадки для посетителей с ограниченными возможностями в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски
7. Оснащение организации специальными устройствами для доступа посетителей с ограниченными возможностями (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для слабовидящих и т.п.)
8. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения посетителей с ограниченными возможностями по территории организации
9. Компетентность работы персонала с посетителями с ограниченными возможностями
10. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа посетителей с ограниченными возможностями к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)
11. Соблюдение режима работы организацией культуры
12. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры
13. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры
14. Компетентность персонала организации культуры
15. Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом
16. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры
17. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»
18. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры
  • Вы здесь:  
  • Главная